様々な理由で IBM Storage Insights が提供する Data Collector サービス（或いはプロセス）が異常終了し、instance への再接続が為されないことが有ります。

• 本来は有るべき事象では有りませんが、IBM Cloud それ自体のネットワーク障害が原因となり、このような状態となることが有ります。
• 製品として有るべき姿ではありませんから、中・長期的に Data Collector が自動的に再接続するように改善が計画されています。

この状態で IBM Storage Insights instance へブラウザーで接続すると、ブラウザーの最下方に以下のように表示されます（A, B は任意の自然数）：

• 最近 2 日の間、A 個中 B 個のデータ・コレクターが非アクティブになりました。 更新データの一部は収集されていない可能性があります。 詳細情報

対処するには、Data Collector サービス（或いはプロセス）を以下のように再起動する必要があります：

Windows

1. Data Collector が導入されている Windows Server OS へログオン（要： Administrator 権限）
2. 「スタート」上で services.msc と入力
3. 「サービス」上で IBM Spectrum Control Storage Insights data collector と言う名称で始まるサービスを探し、右クリックして開始を選択

AIX® or Linux

1. Data Collector が導入されているサーバーへログイン（要： root 権限）
2. コマンド・シェル上で Data Collector が導入されているディレクトリへ移動：
   • AIX の場合 DataCollector_aix、Linux の場合 DataCollector_linux_ix86 がデフォルトのディレクトリ名
3. コマンド・シェル上で dataCollector.sh start と入力

稀に Linux 上で Data Collector プロセスが可動しているにも関わらず、正しく接続できていない状況も有ります。そのような場合、以下操作例に示すように Data Collector プロセスの PID を確認した上で：

$ sudo /opt/DataCollector/dataCollector.sh status
The data collector is running from base directory: /opt/DataCollector. Process Id: 29489.

以下手順で、同プロセスの再起動を試みます（終了するに少し時間を要することがありますから、数分待って下さい）：

1. dataCollector.sh stop
2. dataCollector.sh start

上記手順を実施したにも関わらず上手く再接続されない場合、Data Collector プロセスの PID に対して SIGTERM および SIGKILL シグナルを送付して強制終了した上で、dataCollector.sh start を実行し改めて同プロセスを起動します：

$ sudo kill -TERM <PID_for_Data_Collector>
$ sudo kill -KILL <PID_for_Data_Collector>
$ sudo /opt/DataCollector/dataCollector.sh start

Reference:

• Stopping and starting the data collector service | Managing the data collectors | Configuring | IBM Storage Insights | IBM Knowledge Center