ホテルや銀行における電話の自動応答やスマートフォンに導入されているソフトウェアの自動更新など、我々は日々ITの自動化サービスの恩恵を受けています。今日、クラウド、IoT、ネットワークやAIなどの新しい技術要素の出現と、PC、タブレット、スマホなどのデジタル・デバイスの急速な普及によって、より複雑かつ高度なデジタル体験の提供が可能となりました。しかし、人手を介したサービスには提供時間、スピード、精度において限界があり、実現にはバックエンドの業務処理やそれを支えるITインフラ運用の高度な自動化、そして現状を把握学習し自律できるITシステムへのシフトが必然です。
PROVISION 93号では、企業における業務変革、運用変革に役立つ、自動化ソリューションの適用事例や技術要素をご紹介します。
2018年6月 PROVISION 93号 コンテンツ・リーダー 佐藤 隆