Q. アクセスに必要な環境を教えてください
A.メタバース会場には、デバイスはPCで、ブラウザーはChromeでお入りください。
※上記以外のデバイス、ブラウザーでは、アクセスができなかったり動作が不安定な場合があります。詳しい推奨環境については
こちら
Q. メタバース会場の使い方 / 操作方法を教えてください
A. 基本操作は以下の通りです。
- 名前を設定する
会場に入ったら、右クリックでメニューを表示し、お名前を入力します。
- アバターを操作する
キーボードとマウス（またはトラックパッド等）を使って操作します。
視点方向はマウスで操作し、移動は以下のキーで行うのがお勧めです。
前に進む：「W」キー
右に移動：「D」キー
左に移動：「A」キー
後ろに下がる：「S」キー
注) この説明は右クリックで表示されるメニューの [操作説明] からもご覧いただけます。
- 利用を終了する
Tabキー (または Escキー) を押してマウスカーソルを表示し、ブラウザーのタブやウィンドウを閉じてください。
- 自分のアバターの外観を確認する / 変更する
右クリックで表示されるメニューの [アバターを変更する] から確認・変更ができます。
Q. メタバース会場にはどこからアクセスできますか
A. アクセス方法は、ナレッジモールアワード 2024にお申込みいただいた方にご案内しています。お申し込みがまだの方は、
こちらからお申し込みください。
Q. 推奨環境を教えてください
A. 推奨環境は以下の通りです。PCからChromeブラウザーで入っていただき、トラックパッドではなくマウスで操作するのがお勧めです。
OS: Windows 10またはmacOS
CPU: Intel(R) Core(TM) i5-8250U 以上
メモリ: 8GB 以上
ブラウザー: Google Chrome 最新版
- ブラウザーのタブを複数開いていると動作が重くなる場合があります。
- その他、お使いの端末の使用状況や通信環境などによって正しく動作しない場合があります。
Q. 終了する方法が分かりません
A. Tabキー (または、Escキー、右クリック) を押してマウスカーソルを表示し、ブラウザーのタブやウィンドウを閉じてください。
Q. マイクを有効にしようとすると「マイクの許可がないため話すことができません。ブラウザの設定よりマイクの使用を許可してください」エラーが表示される
A. キャッシュを削除後、ブラウザーをリロードして再度メタバース会場にアクセスします。マイクの使用を尋ねるダイアログが表示されたら [許可する] をクリックしてください。
Q. 人が多く、スクリーンや展示が見にくい / 人が多くて動作が重い
A. 右クリックでメニューを表示し、「動作が重い場合」をクリックしてください。表示する他のアバターの人数を減らすことができます。
Q. もっと早く移動したい
A. Shiftキーを押しながら移動 (W / A / S / D キー) することで、走ることができます。
Q. メタバース会場に入れません / コアのロード画面から進みません / 画面でエラーが出る / アバターが動かない / スクリーンの配信が不安定（カクカクする、フリーズする等）/ その他のトラブルが起きる場合
A. キャッシュとCookieを削除後、ブラウザーを再起動して再度入りなおしてみてください。複数回入りなおしても問題が解決しない場合は、別のブラウザーか別の端末でお試しください。
それでも解決しない場合、会社のネットワークをお使いの場合はご自宅のネットワークやスマートフォンのテザリングなど直接インターネットに接続できる環境でお試しください。会社以外のネットワークで問題が起きない場合は、社内ネットワークのセキュリティの影響が考えられます。下記ドメイン・ポートの利用について、ネットワーク管理者にご相談ください。
- ドメインを許可：
*.mechaverse.cloud
- リモートポートを許可：
TCP 443
Q. 他のアバター (参加者) が見えません
A. メタバース会場の利用には問題がないが他のアバターが見えない状況の場合は、ネットワーク管理者にWebSocket用のTCPリモートポート443の開放をご相談ください。
Q. 音声会話（ボイスチャット）ができない / 足音などの会場の音は聞こえるが他の人の音声が聞こえない / イベント司会の音声やスクリーン配信の音声が聞こえない
A. 会社のネットワークをお使いの場合、ご自宅のネットワークやスマートフォンのテザリングなど直接インターネットに接続できる環境でお試しください。 会社以外のネットワークで問題が起きない場合は、社内ネットワークのセキュリティの影響が考えられます。下記ドメイン・ポートの利用について、ネットワーク管理者にご相談ください。
- ドメインを許可：
agora.io, edge.agora.io, sd-rtn.com, edge.sd-rtn.com, agoraio.cn, edge.agoraio.cn
- リモートポートを許可：
TCPリモートポート| 80; 443; 3433; 4700-5000; 5668; 5669; 6080; 6443; 8667; 9667
UDPリモートポート| 3478; 4700-5000