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【事例記事】「AI Dig」で実現するコンタクトセンター個人依存からの脱却

  • 1.  【事例記事】「AI Dig」で実現するコンタクトセンター個人依存からの脱却

    Posted Thu November 28, 2024 02:38 AM
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    watsonx.ai活用事例がIBMソリューションブログで公開されました。
    パーソルワークスデザイン様のコンタクトセンターにて、S&I様のWatson/watsonxと連携したソリューション「AI Dig」が稼働を開始しています。

    ■「AI Dig」で実現するコンタクトセンター個人依存からの脱却

    「AI Dig」で実現するコンタクトセンター個人依存からの脱却 | IBM ソリューション ブログ
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    「AI Dig」で実現するコンタクトセンター個人依存からの脱却 | IBM ソリューション ブログ
    AIを活用したコンタクトセンター向けオペレーター支援サービスとして高い評価を得ている「AI Dig」が、先日、複数のLLM（Large language Models）の迅速な使い分けを可能とする「watsonx.ai」と連携したことを発表しました。 今回のAI Digの進化がもたらすものとこれからの展望について...
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    Kenichi Sekine
    Tokyo
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