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IBM FlashSystem 製品の障害発生時に、IBM サポートに対して自動通知するため Cloud Call Home あるいは Call Home 機能の設定が強く推奨されます。 Cloud Call Home は RESTful API を用いた通知方式 esupport.ibm.com にて提供される IBM Enhanced Customer Data Repository (ECuRep) に対して HTTPS (TCP port 443)を用いたRESTful API にて接続 従来から提供されている Call Home は電子メール (SMTP e-mail) を用いた通知方式 障害監視のワークロード軽減、障害の早期発見や見落とし防止の効果あり 必要に応じて IBM 技術員が現地に派遣されます(有効な保守契約が必要)。 図注: ** 特別な訓練を受けた製品保守および開発部門に所属する IBM 社員のみがアクセス可能な環境(一般の IBM 社員はアクセス不能; 含む障害受付部門) Cloud Call Home あるいは Call Home 機能の設定方法は、以下技術文書を参照下さい: IBM San Volume Controller and IBM Storwize Call Home, Email Alert, and Inventory Configuration (Document #: 721027) システムの円滑な運用の観点からは、お客様独自に IBM FlashSystem の監視 を行う必要も有るでしょう。
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Call Home Overview Call Home, implemented via Electronic Service Agent, is designed to increase system availability by providing round-the-clock monitoring of your Power Systems by IBM
How to Setup Call Home In a previous blog we discussed the the benefits of using Call Home
Events Manager for Call Home In previous blogs we covered how to set up call home on the HMC
https://youtu.be/PJH69Sa84bc Published on Jul 2, 2015 This video introduces the benefits of IBM Call Home, and how you can implement this support service in your environment to proactively maintain all of your IBM Storage systems
The service processor supports three types of Call-Home configurations...The Call-Home setup menu is under the “System Service Aids > Call-Home Setup” menu
Call Home Connect Cloud v1.10.0 delivers usability updates, more Remote Support Connection features, and an updated mobile app. Web site version 1.10.0 Easily subscribe to notifications for your asset groups In Call Home Connect Cloud, asset groups are groups of assets that are defined by common features, such as product family or datacenter location