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#101【共通情報】 製品マニュアルに関するコメント・フィードバック手順の変更

  

従来、IBM Z関連製品マニュアル記載の情報に関して、「明瞭性」、「正確性」、「完全性」などの観点から懸念が生じた場合、下記サイトに掲載されたEメール・アドレス(mhvrcfs@us.ibm.com)向けに「Reader’s Comment」(フィードバック)を送付することができます。

※フィードバック送付時は、マニュアル種別や該当ページ(urlなど)を明記する必要があります

※メール・アドレス(mhvrcfs)の由来: IBM Zの開発拠点であるニューヨーク州ポキプシー(Poughkeepsie)を含むDutchess郡は、ハドソン川流域の「Mid-Hudson ValleyMHV)」に位置しています

https://www.ibm.com/servers/resourcelink/svc00100.nsf/pages/ibm-z-reader-comment?OpenDocument

IBM Z Documentation Reader's Comment

How to send your comments on IBM Z product documentation to IBM

送付された「Reader’s Comment」が受理されると、「リクエスト番号」がアサインされると共に、マニュアル開発チームの担当者から更新に向けた検討開始の連絡がメールで送付されます。その後、リクエスト内容を反映したマニュアル更新版のドラフトが共有され、改善要求者の立場でレビューを行う機会が得られます。更新後のマニュアルは、リフレッシュのサイクルに沿って一般公開されます。

【コメント・フィードバック手順の変更】

■「IBM Z Hot Topics」(2023616日発行)で取り上げられた「IBM Documentation」紹介記事の中に、「製品マニュアルに関するコメント・フィードバック手順の変更」について記載があります。

※長年親しまれてきた「Reader’s Comment」(Eメール送付)のしくみがサンセットし、「IBM Documentation」のフィードバック機能に一本化されます

※「Reader’s Comment」と同様、製品マニュアル記載情報の「明瞭性」、「正確性」、「完全性」などの観点から「フィードバック」を行うことが可能です

IBM Documentation — What’s new?

https://zos-hot-topics.com/2023/ibm-documentation-whats-new/

■今後は、「IBM Documentation」各ページの上部に設けられた「Was this topic helpful?」を利用してフィードバックを行うことになります。

①「Was this topic helpful?」の「thumbs up」(Yes)、あるいは、「thumbs down」(No)を選択

②表示される「ポップ・アップ」(Rate this content)で、最大750文字のコメントを入力して「Submit

※従来の「Reader’s Comment」送付時と異なり、フィードバック対象の製品名、マニュアル該当ページ(url)が自動取得されますので、コメント内での明記は不要です

※提出されたコメントの匿名性が保たれます

■コメント提出後の対応状況、途中経過や最終結果などは一切知ることができません。つまり、フィードバック自体への直接的なレスポンスを得ることはできず、これが従来の「Reader’s Comment」との大きな違いになります。

※「ポップ・アップ」でコメントを入力して「Submit」したタイミングで、「Thank you for your feedback!」の通知メッセージが表示されるのみです

■参考情報: How to provide feedback

https://www.ibm.com/docs/en/about?topic=how-provide-feedback

【「IBM Documentation」のフィードバック機能】 ※コメント送付例

■「IBM Documentation」各ページ上部に設けられた「Was this topic helpful?」の「thumbs up」(Yes)、あるいは、「thumbs down」(No)を選択

■「thumbs up」(Yes)を選択した場合 ➡ Great! Let us know what you found helpful.

■「thumbs down」(No)を選択した場合 ➡ What can we do to improve the content?

■最大750文字のコメントを入力して「Submit」 ・・・ 「thumbs up/down」どちらの場合もフィードバック可能

■「Submit」後に表示される通知メッセージ ➡ Thank you for your feedback!

以上