MTTR vs MTBF: qual è la differenza?
IBM Maximo 12 maggio 2023
Le aziende si affidano ogni giorno a vari sistemi e apparecchiature per mantenere le loro operazioni senza intoppi. Ma tutti i sistemi richiedono inevitabilmente manutenzione. Potrebbe essere un software intangibile, come una rete di servizi IT che ha accumulato abbastanza bug da interrompere una funzionalità importante, spingendo gli sviluppatori a cercare una correzione. Oppure potrebbe essere un pezzo di attrezzatura fisica, come una macchina per il gelato in un fast food con un componente rotto.
Alla fine, tutto si rompe, dai sistemi IT multi-sito fino alle singole lampadine. I tempi di fermo non pianificati possono avere conseguenze catastrofiche e spetta ai tecnici e ai tecnici della manutenzione delle strutture pianificare in anticipo in modo che vengano adottate misure rapide per correggere un guasto. L'obiettivo è ridurre al minimo i tempi di fermo, riducendo i costi associati alla perdita di produttività, ai ricavi o all'insoddisfazione dei clienti.
I tempi di inattività possono essere ridotti al minimo in molti modi. Ad esempio, le aziende possono mirare a ridurre la quantità di tempo necessaria per riparare un'apparecchiatura disponendo di parti di ricambio sufficienti accessibili ai tecnici in loco. In alternativa, possono osservare i processi di riparazione per trovare modi più rapidi per eseguire riparazioni o modi più rapidi per avvisare i tecnici. Inoltre, possono effettuare investimenti in strumenti più performanti con una durata maggiore per ridurre il numero di riparazioni necessarie.
Ma per capire come migliorare l'affidabilità di sistemi e componenti, dobbiamo prima essere in grado di misurarne l'affidabilità. Il tempo medio di riparazione (MTTR), noto anche come tempo medio di ripristino, e il tempo medio tra i guasti (MTBF) sono due metriche di guasto comunemente utilizzate per misurare l'affidabilità di sistemi o prodotti nel campo della manutenzione delle strutture. Mentre questi acronimi sono correlati, hanno significati diversi e vengono utilizzati per rispondere a domande diverse.
Per prima cosa, esaminiamo MTBF.
Che cos'è il tempo medio tra i guasti (MTBF)?
L'MTBF è un indicatore chiave di prestazione (KPI) che rappresenta il tempo medio tra due guasti consecutivi di un sistema o di un prodotto. L'MTBF è una misura di affidabilità ed è comunemente usato nel contesto di garanzie, pianificazione della manutenzione e sviluppo del prodotto. Si noti che l'MTBF, che si riferisce agli articoli riparabili, non deve essere confuso con il termine strettamente correlato, mean time to failure, (MTTF), che si riferisce alle risorse che non sono riparabili e devono essere sostituite piuttosto che riparate.
Il calcolo dell'MTBF utilizza la seguente formula:
MTBF = Tempo di funzionamento totale / Numero di guasti in un determinato periodo
Quindi, ad esempio, se un prodotto viene utilizzato per 1.000 ore e si guasta 3 volte durante quel periodo, l'MTBF sarebbe: 1000 ore / 3 guasti = 333,3 ore
Ciò significa che, in media, ci si può aspettare che il prodotto si guasti dopo 333,3 ore di utilizzo.
L'MTBF è utile per determinare la durata prevista di un prodotto e può aiutare i produttori a pianificare la manutenzione o la sostituzione. Tuttavia, non tiene conto di quanto tempo è necessario per riparare un prodotto dopo che si guasta, che può essere una considerazione importante in alcune applicazioni.
È qui che entra in gioco MTTR.
Che cos'è il tempo medio di riparazione (MTTR)?
MTTR è il tempo medio necessario per riparare un sistema o un prodotto dopo che si è guastato. MTTR viene utilizzato per misurare l'affidabilità di un sistema o di un prodotto dal punto di vista della riparazione. MTTR include in genere il tempo necessario per notificare i team di manutenzione, consentire alle apparecchiature di raffreddarsi per la riparazione, risolvere il problema, riassemblare qualsiasi apparecchiatura o sistema pertinente e testare prima di riavviare la produzione.
L'obiettivo di MTTR è ridurre al minimo i tempi di inattività causati da guasti e ridurre i costi associati alle riparazioni.
Ecco come calcolare l'MTBF:
MTTR = Tempo di inattività totale / Numero totale di guasti in un periodo di tempo specifico
Ad esempio, se nell'ultimo anno, un sistema si è guastato 5 volte, causando 10 ore totali di inattività (incluso il tempo di riparazione), l'MTTR sarebbe: 10 ore / 5 riparazioni = 2 ore
Ciò significa che, in media, sono necessarie due ore per riparare il sistema dopo che si è verificato un guasto.
MTTR è utile per determinare l'efficienza delle operazioni di manutenzione e può aiutare a identificare le aree in cui è possibile apportare miglioramenti.
Differenze tra MTBF e MTTR
Il tempo medio tra i guasti (MTBF) e il tempo medio di riparazione (MTTR) rispondono a domande diverse e hanno applicazioni diverse. MTBF e MTTR esistono in una famiglia di KPI che includono, tra gli altri, il tempo medio di risposta, il tempo medio di rilevamento (MTTD) e il tempo medio di riconoscimento (MTTA).
L'MTBF è una misura di quanto tempo si prevede che un sistema o un prodotto funzioni prima che si guasti e viene utilizzato per pianificare la manutenzione o la sostituzione. MTTR è una misura di quanto tempo ci vuole per riparare un sistema o un prodotto dopo che si guasta, e viene utilizzato per ridurre al minimo i tempi di inattività e ridurre i costi di riparazione.
MTBF non tiene conto del periodo di tempo necessario per riparare un prodotto dopo che si guasta, mentre MTTR non tiene conto del tempo totale tra i guasti.
Come MTBF e MTTR lavorano insieme
In molti casi d'uso, entrambe le metriche possono essere utilizzate in tandem per ottenere un quadro più completo della manutenibilità complessiva di un sistema o di un prodotto. Ad esempio, in un impianto di produzione, l'MTBF potrebbe essere utilizzato per determinare la durata prevista di una macchina e pianificare la sostituzione, mentre l'MTTR potrebbe essere utilizzato per ottimizzare i programmi di manutenzione per quella macchina e massimizzare il tempo di attività totale. Nel contesto dello sviluppo del software, MTBF potrebbe essere utilizzato per misurare la stabilità di un sistema e pianificare aggiornamenti o correzioni di bug, mentre MTTR potrebbe essere utilizzato per ottimizzare il processo di sviluppo e ridurre il tempo necessario per risolvere i problemi.
Gestisci le risorse per migliorare MTBF e MTTR
Migliorare MTBF e MTTR per ridurre i tempi di inattività può essere un processo complesso che comporta l'identificazione e la risoluzione delle cause principali dei guasti del sistema, l'ottimizzazione delle operazioni di manutenzione e l'implementazione di miglioramenti nei processi di progettazione e produzione.
Oggi, le grandi organizzazioni utilizzano i sistemi di gestione della manutenzione computerizzati (CMMS) per gestire i loro processi di manutenzione. Un CMMS offre in genere funzionalità come la gestione degli ordini di lavoro, la pianificazione della manutenzione preventiva, la gestione dell'inventario, la gestione delle risorse e il reporting.
IBM Maximo è un software di gestione delle risorse aziendali che include funzionalità CMMS complete. Maximo è un'unica piattaforma integrata basata su cloud che utilizza l'intelligenza artificiale (AI), l'IoT e l'analisi per ottimizzare le prestazioni, estendere il ciclo di vita delle risorse e ridurre i costi delle interruzioni. Uno strumento correlato, IBM Instana Observability, offre osservabilità full-stack, con l'obiettivo di aiutare gli utenti a ottimizzare e democratizzare la prevenzione degli incidenti.
Entrambi questi prodotti ti daranno la visibilità delle tue risorse e delle operazioni di cui avrai bisogno per prendere decisioni più intelligenti e basate sui dati, con conseguente riduzione dei guasti e dei tempi di inattività.
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